服务常见问题
合作前先看这里 · 流程 · 交付 · 报价 · 合规
钱币收藏与藏品服务
藏品收购如何进行？
流程为照片初评 → 实物核验 → 协商定价 → 现场或约定方式交割。建议提前准备清晰照片（正背面、细节、冠号），可致电 025-84809871 或邮件 jackslp@qq.com 预约。
可以到店/预约看实物吗？
欢迎预约到访核验实物，地址：南京市栖霞区马群街道紫金观邸1幢203室。来访前请先电话或邮件预约，便于安排专人接待与藏品准备。
定制装帧需要提供什么信息？
说明用途（收藏/礼赠/活动纪念）、题材偏好、数量与预算区间即可，我们提供选品建议，样品确认后再批量配制，交付含装帧与证书配套。
报价为什么会有差异？
品相、号码、形态（散张/整卷/整盒/评级）不同，价格自然不同；页面所示为参考区间，具体以实物核验与双方约定为准。收藏有风险，不构成投资建议。
新媒体与品牌活动服务
新媒体服务有哪些合作模式？
单次项目制（按条/按场结算）、月度代运营（内容生产+发布+复盘）、年度内容伙伴（全年规划+培训陪跑）三种模式，交付物清单与排期写入合同。
内容发布后账号归属怎么算？
代运营账号的所有权归客户，合作结束时完整移交账号、素材库与数据看板；我们沉淀的选题库与方法论同步交付。
内容交付的验收标准是什么？
按技术项、内容项、合规项、文件项四个维度逐条核对，验收标准前置到合同；短视频、图文、直播与代运营各有明细清单，修改按约定轮次集中反馈。详见 内容交付的验收标准 与 内容交付与验收。
活动策划执行如何报价？
按活动规模、场地、创意复杂度与执行周期评估，方案中含费用构成明细；文旅演艺类专项按「一场一案」定制，具体以双方合同约定为准。预算包含哪些项目见 活动预算构成说明。
活动策划报价里包含哪些预算项目？
方案报价通常含七项费用构成：策划创意、场地与布置、设备与技术、人员与演艺、物料制作、影像记录、执行统筹与机动预备金，逐项列明、不做模糊打包；定制项目按实际配置增减条目。详见 活动预算构成说明。
培训服务属于什么性质？
为非学历类职业技能培训（不含涉许可审批的教育培训活动），涵盖新媒体运营、AI 应用、收藏文化与艺术素养方向，面向企业与个人提供内训、工作坊与陪跑服务；课程体系与开班形式详见 培训与研学服务。
培训有哪些开班形式？如何报价？
企业内训、实操工作坊、陪跑式辅导、主题研学四种形式；内训与工作坊按课时与人数报价，研学按活动规模与场地评估；课程可按行业与岗位定制，课前做需求调研。
培训开班人数有下限吗？可以退改期吗？
实操工作坊建议 12-20 人小班（保证实操与点评质量），企业内训按实际需求人数安排，研学按方案配置带队与安全人员；开班前 7 日以上可免费改期一次，退改细则按合同约定执行。详见 培训常见问题。
培训课程的交付物如何验收？
按内容项、交付项、过程项、效果项四个维度逐条核对：课纲覆盖约定模块、课件与工具包齐备、课时按排期完成、学员反馈与作业记录整理成册；验收标准前置到合同，结课后逐条核对。详见 培训交付物验收。
培训课后有答疑窗口吗？可以补课吗？
结课后 30 天内提供答疑窗口，学员实操中的问题可反馈整理；课纲开课前确认，开课后如需调整模块或补充案例，在约定课时内消化、不另收费用；超出约定范围的新增课程按变更流程另行评估。
主题研学如何组织？有哪些线路形态？
研学按「安全先行、学玩配比、讲做闭环」三原则组织，提供半日、一日、多日三种时长的样例线路（含节点安排与随行交付物），可按年龄段与主题定制；行前提供安全预案与家长告知书。线路样例详见 研学线路示例。
月度代运营的季度复盘包含什么？
月度代运营按月出数据周报与月度复盘，每季度做一次「回头看」：数据总表、内容盘点、归因结论与下季度建议四维度复盘报告是标准配套交付物，并召开复盘会确定放大、淘汰、补位三个方向。样例详见 季度复盘样例。
文旅演艺专项如何启动？
五步走：需求沟通与场地踩点 → 方案与报价 → 执行清单与彩排 → 现场执行 → 复盘与素材交付。各节点留痕、进度可视，执行手册活动前一周发放到岗。
园林实景婚礼与宴席如何筹备？
先确认档期与场地条件，踩点输出场地要素表（动线、光线、声场、天气预案）；方案含主题流程与演艺配置，关键设备留备份，天气达到切换条件即启动备用空间。
少儿文化活动与展演有什么特别安排？
节目单内容审核、儿童看护动线、医疗与疏散预案、家长沟通机制均前置确认，现场配置机动人员保障安全；展演物料按儿童使用标准选配。
影视短片与演艺统筹的周期多久？
短片按脚本确认、拍摄、后期三个阶段排期，活动跟拍按场次配置机位与出片节奏；主持人与演艺资源按档期统筹。具体周期按项目评估后写入合同。服务方法与交付物清单详见 影视短片与演艺统筹手记。
影视短片的交付物包含哪些？
成片多版本（横屏完整版、竖屏短版、无字幕干净版）、字幕与解说词文稿、精选素材库、源文件归档与项目复盘报告。交付物清单在合同签订前逐项确认，清单外的追加需求按变更流程另行评估。
活动影像素材与演艺资料的版权归属怎么定？
成片与素材的使用范围、授权期限写入合同；拍摄涉及的出镜授权与场地报备事项在筹备阶段前置确认，素材库按约定移交客户，便于后续二次剪辑与传播使用。
网站建设与 AI 服务
网站建设多久能交付？
标准企业官网自素材齐备之日起 7 个工作日交付初版；电商、外贸与定制功能项目按需求评估排期，节点均在合同中写明。详见 网站与 AI 服务。
源码和域名归谁？
源码、域名、主机账号全部交付到客户手中，不绑定、不含糊；交付含部署文档、维护手册与一次使用培训。
AI 服务能落地什么场景？
AI 内容生产流程搭建、业务自动化脚本/工作流、知识库与私有化模型部署咨询、AI 搜索优化（GEO）等，按业务场景评估后给出方案与验收标准。
售后与运维怎么算？
交付后提供质保期支持（具体期限按合同约定）；主机域名托管含日常运维，超出质保范围的改动按需求另行评估。
主机与域名托管具体包含什么？
域名解析与到期续费提醒、主机运行维护、SSL 证书部署与更新、定期备份与可用性巡检、备案资料配合与故障响应，日常运维留痕可查。实务细节见 主机与域名托管实务。
域名和主机账号归谁？续费怎么处理？
域名与主机账号注册在客户名下，账号信息与管理权限完整交付；到期前分阶段提醒，续费由客户自主决定，我们协助操作与解析维护，不锁账号。
已有网站可以迁移主机或改版吗？
支持迁移与改版：迁移含文件数据库搬迁、解析切换与上线回归检查；改版按需求评估排期，源码归属与交付标准与新建项目一致。改版前的评估方法见 企业官网改版评估。
网站安全与数据备份如何保障？
按风险清单定期巡检口令权限、程序补丁、证书、备份与日志五项；备份按 3-2-1 原则执行（多副本、两种介质、一份异地）并定期做恢复演练，出事时按应急响应五步流程处理，全部留痕可查。实务方法见 网站安全与备份恢复手记。
通用合作流程
无论哪条业务线，合作节奏都是清晰的四步
需求沟通
电话、邮件或微信说明需求方向与预算区间，我们安排对应业务的专人对接。
方案报价
输出方案与报价明细，明确交付物、排期与验收标准，双方确认后签约。
执行交付
按节点推进并同步进度，关键节点双方确认，变更事项书面留痕。
验收结算
按合同验收交付物，完成结算与资料归档，需要续约的进入下一阶段规划。
各节点的留痕方式与咨询通道分工，见 服务动态 · 收藏咨询与合作对接流程优化说明；来访与咨询前的准备清单见 联系我们。